把服務(wù)送到家 讓百姓少跑腿——嘉興公交真情服務(wù)走進(jìn)社區(qū)
為進(jìn)一步增進(jìn)市民乘客對公交的了解，讓公交服務(wù)更加貼近百姓生活，公交公司在2019年公交出行宣傳周期間開展了“公交宣傳進(jìn)社區(qū)”活動，把公交服務(wù)送到乘客家門口，鼓勵他們優(yōu)選公交、綠色出行。
9月17日上午，公交公司的志愿者們走進(jìn)大橋鎮(zhèn)天香社區(qū)，與社區(qū)居民們面對面零距離的溝通交流，耐心聽取乘客們提出的意見建議，詳細(xì)解答他們關(guān)心的公交線路站點(diǎn)、實時公交查詢、支付寶掃碼乘車、公交IC卡辦理條件及辦理網(wǎng)點(diǎn)等問題。
“你好，幫我看下我的老年卡還有多久年檢？”“我?guī)Я斯豢ǎ氤渲狄话僭薄m已到了中午，但前來參與活動的市民們熱情依然不減，服務(wù)臺前排起了長長的隊伍。公交志愿者們耐心為社區(qū)居民答疑解惑，講解公交IC卡充值補(bǔ)登使用方法和操作流程，解答有關(guān)公交線網(wǎng)布設(shè)問題，提供公交IC卡年檢、售卡、充值等服務(wù)，現(xiàn)場發(fā)放公交乘車指南、乘客防恐逃生指南等。當(dāng)天累計為市民乘客辦理公交卡60余張，充值金額達(dá)2880元。“希望你們以后能夠常來，這樣我們充值、年檢也方便很多了！”天香社區(qū)的居民們紛紛說道。
本次“公交宣傳進(jìn)社區(qū)”活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了公交企業(yè)與乘客聯(lián)系的紐帶，讓更多的市民群眾樹立起綠色交通出行的理念，并積極參與到公共交通出行的隊伍中來。
