嘉通高速服務(wù)區(qū)唱響服務(wù)“三字經(jīng)”
五月以來，天氣適宜，國內(nèi)疫情相對(duì)穩(wěn)定，復(fù)工復(fù)產(chǎn)、集中出行讓高速服務(wù)區(qū)瞬間“爆棚”。高速管理公司所轄服務(wù)區(qū)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，提升文明服務(wù)水平，加強(qiáng)現(xiàn)場交通疏導(dǎo)，保障司乘人員的安全滿意出行，唱響服務(wù)“三字經(jīng)”。
“防”字經(jīng)。服務(wù)區(qū)是人員相對(duì)密集的場所，自1月底新冠疫情爆發(fā)以來，公司所轄服務(wù)區(qū)在每個(gè)經(jīng)營區(qū)入口處都設(shè)置了疫情防控檢查臺(tái)，對(duì)每一位進(jìn)入經(jīng)營區(qū)的司乘都認(rèn)真查看健康碼、測量體溫及檢查口罩佩戴情況，節(jié)假日也不例外。當(dāng)前，雖然疫情防控形勢日趨向好，但在疫情警報(bào)還未解除前，高速管理公司服務(wù)區(qū)的每一位員工都繃緊疫情防控弦不放松，用實(shí)際行動(dòng)筑起安全防線。“你好，請(qǐng)戴好口罩，出示健康碼，配合量體溫，謝謝。”五一假期，服務(wù)區(qū)工作人員放棄休息，全力以赴堅(jiān)守疫情防控，把好服務(wù)區(qū)入口安全關(guān)。
“優(yōu)”字經(jīng)。 “大叔，請(qǐng)打開支付寶，點(diǎn)擊‘卡包’中的‘證件’一欄，查看健康碼”“小朋友，阿姨給你測量一下體溫”“衛(wèi)生間請(qǐng)往這邊走”“需要熱水請(qǐng)跟我來”……工作人員自打上班起，除了吃飯，一站就是一天，一說就停不下來。“每逢節(jié)假日，高速服務(wù)區(qū)出行人員都會(huì)比平時(shí)多一倍以上，尤其是今年加上疫情防控檢查，更是忙上加忙了。一天下來，我們的員工連喝水的時(shí)間都幾乎沒有，但他們有的卻是把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給每一位司乘。”平湖服務(wù)區(qū)主任丁煒強(qiáng)說。
“暢”字經(jīng)。 “往前開，然后右轉(zhuǎn)，那里有車位。” 5月3日中午，海寧服務(wù)區(qū)員工梅云斌正在烈日下協(xié)助進(jìn)入服務(wù)區(qū)的車輛停靠。梅云斌說：“節(jié)日里大家外出游玩的時(shí)候，卻是我們服務(wù)區(qū)工作人員最忙的時(shí)候，節(jié)日不休息，我們?cè)缫殉闪肆?xí)慣，只要過往的司乘滿意，我們就滿足了。”
疫情防控、車輛疏導(dǎo)、信息咨詢、消防檢查、現(xiàn)場監(jiān)督……節(jié)日，對(duì)高速管理公司服務(wù)區(qū)的工作人員來講，則意味著忙碌、責(zé)任、堅(jiān)守，他們用真心點(diǎn)亮微笑，用真情溫暖人心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一小長假期間，公司所轄服務(wù)區(qū)共接待車輛約25.8萬輛次，防疫檢測人數(shù)約18萬余人，堅(jiān)決做到疫情防控和安全保暢兩不誤，唱響服務(wù)“三字經(jīng)”。
